Аэросвит отзывы

Отзывы о компании Аэросвит Aerosvit

Авиакомпания Aerosvit является одной из крупнейших украинских авиакомпаний.

Делимся впечатлениями, оставляем отзывы об авиакомпании и даем советы.

Сообщения рейтингуются участниками форума — с помощью стрелочек.

Для добавления отзыва, необходимо кликнуть на кнопке «комментировать». Также каждый читатель может завести свой личный блог и размещать там любую информацию на авиа-тематику.

При составлении отзыва об авиакомпании рекомендуется указывать такие детали как: дата, номер рейса и направление. Очень полезным будет также бортовой номер самолета и другие детали.

Помните, что Ваш отзыв будут читать сотни людей, возможно среди них будут и сотрудники авиакомпании. Поэтому наличие конкретных фактов и исчерпывающей информации повысит внимание к Вашему отзыву, и поможет решить необходимые вопросы.
  • 0
  • 8 февраля 2010, 22:11
  • admin

aviasite.com

Комментарии (75)

RSS свернуть / развернуть
+
0
Путешествовала из Донецка в Шарм Эль Шейх. Отличный экипаж. Но состояние самолета разочаровало. Не очень приятные впечатления от Боинга 737 -го.
Ощущения как-будто в автобусе сельском едешь.
avatar

Irena2010

  • 8 февраля 2010, 22:59
+
0
ЛЮДИ, НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЛИНИЯМИ АЭРОСВИТ!!!
Летели в Нью Йорк. Самолет задержали на 3 часа из за того, что ждали каких то трансферных пасажиров(наплевать им что после нью йорка вам может надо будет лететь дальше, не волнует успеете вы или нет).(Еда в самолете отвратительная. Как только начали ее разогревать, такая вонь пошла по самолету, не передать) У нас между самолетами было 4 часа. Мы не успели.Послали нас к представителям компании аэросвит.Ждали представителя час, когда появился принес извинения и сказал, что направит нас в отель за счет компании, ужин и завтрак тоже, дал нам билеты на следующий рейс ( мы летели в Орландо).
Приезжаем в гостинницу, нам говорят, что такой компании не знают и мест у них для нас нет. В общем нам за свои деньги покупать еду, платить за такси в другую гостинницу и за гостинницу. После всего этого мы не были даже уверны, что билеты настоящие.
Обратно эпопея еще лучше.Благодаря тому, что у нас был агент, который следил за тем чтобы мы вернулись, при посадке в самолет в Орландо-Нью Йорк она позвонила нам и сказала, что самолет отменили и она делает все возможное чтобы мы улетели. Прилев в Нью Йорк мы увидели такую картину: толпа злых пассажиров которые пытаются выяснить, что происходит и когда они попадут домой. От представителя компании я услышала ответ -почему самолет отменили, я обьяснять не собираюсь и если вы хотите улететь то стойте, ждите и не возникайте. Благодаря тому, что о нас позаботился агент нас быстро перенаправили на авиакомпанию Дельта на Прагу и Киев. Прилетев в Киев мы не получили багажа(потерялся)Теперь ждем наш багаж…
avatar

rctyf

  • 13 января 2011, 21:03
+
-1
Да нормальные самолеты, летать можно. Стюардессы внимательные, но еда скромная — не Emirates, конечно.
Правда я летал в Болгарию.
Вообщем — не плохой сервис как за те деньги что просят.
avatar

Nikola

  • 17 февраля 2010, 10:49
+
+1
Хочу рассказать всем о своих приключениях в этот раз.
Ездием в Тай каждый год, но этот раз я запомню надолго… Был прекрасный отдых, все прошло просто великолепно, если бы не наша «доблестная» компания Аэросвит. Обращаюсь ко всем, кто планирует лететь этой, так называемой авиакомпанией, если не хотите испортить себе отдых, летите с кем угодно, только не с ними. Аэросвит всегда отличался своей наглостью и хамством, но этот раз просто не укладывается не в какие рамки… Помимо раздолбанных самолетов, не мытых, вонючих туалетов в которых, где то в середине полета заканчивается бумага, а стюардесса на просьбу положить еще отвечает «так Вы ее сами и использовали, а другой у меня нет», полок для багажа, которые после того, как туда положили вещи, бортпроводник заклеил скотчем, потому что они иначе не держатся и просто отвратительной еды, Вы рискуете попасть в ситуацию в которую попали я и остальные (около 200 человек) пассажиры.
Дело было так. Приехали в аэропорт Бангкока, чтобы возвращаться в Киев. Прошли регистрацию, сдали багаж, прошли таможню, нам поставили отметки в паспорте о том, что мы покинули королевство Тайланд, прошли досмотр и металлоискатель, прошли уже на посадку в наш гейт. Остается 35 минут до вылета, через окошко видим, как к нашему терминалу подают самолет, думаем на посадку, Оказывается, он только прилетел из Киева, видим как выходят пассажиры только что прилетевшие на нем. В самолет проходит новый экипаж и начинается подготовка самолета к вылету. Сразу сделаю отступление, общались с одним из летчиков, по правилам между полетами не может быть такого короткого промежутка времени, а при 10 часовом перелете этот промежуток времени должен составлять 6 часов, а не 35 минут. Так вот, после этого за 15 минут до вылета дают объявление, что по техническим причинам рейс задерживается на 3 часа. При этом весь экипаж в полном составе покидает самолет вместе с вещами и самолет оттаскивают от терминала. Мы находимся в полном недоумении, тем более, что из Киева, ровно через 3 часа после прибытия мы должны лететь в Одессу и билеты у нас уже куплены. Я сразу подхожу к представителю тайскому представителю Аэросвита и объясняю ей ситуацию. Она проверяет по компьтеру, находит нас в базе данных, отправляет в компанию Аэросвит информацию о нас и объясняет, что в Киеве есть вся информация о нас и по прилету в Киев компания Аэросвит должна будет либо отправить нас ближайшим рейсом в Одессу, либо компенсировать стоимость перелета, так как рейс задерживается по вине компании.
Это уже немного успокоило меня и многих других пассажиров, которые тоже должны были перелетать в другие города и проделали такую же процедуру, как и я. Но, все оказалось совсем не так… Через 1,5 часа из гейта нас вывели и повели кормить. Стало понятно, что и через 3 часа мы никуда не полетим. Начали звонить в Киев и выяснять, что случилось, естественно, что Аэросвит называл всем разное время вылета, а одна девушка даже сказала, что рейс уже вылетел.
На самом деле произошло следующее. В Тайланде очень серьезно относятся к безопасности и перед полетом в Киев самолет должен был пройти диагностику, которую проводил не пилот, а представитель компании производителя Боинг в Тайланде. В результате диагностики выяснилось, что самолет уже на 30 часов превысил лимит прохождения технического осмотра и необходима замена некоторых запчастей (это все при условии, что за 10 часов до этого он вылетел из Киева, где обязаны были провести подобную диагностику). Естественно, что самолет в таком состоянии не может быть допущен к вылету, а тем более к такому длительному перелету.
После обеда нас перевели в другой терминал и сказали, что какая то информация о том, что с нами делать дальше будет только в 7 часов вечера ( это при условии, что в аэропорту мы находились с 10 утра). Люди тихо и покорно сидели на стульчаках (слава Богу это не Борисполь и стульев на всех хватило). Потом нам озвучили, что полетим мы только в 7 вечера завтра. Люди были в шоке… Что делать, как ночевать, а ведь были и пассажиры с детьми. Тут надо отдать должное тайской стороне, они поступили по человечески. Организовали автобусы и увезли нас всех в гостиницу. Единственный был вопрос, как выпустить нас обратно в страну, ведь мы уже прошли границу. Поставить новые визы нам нельзя и выпускать через границу так тоже нельзя. Было принято решение, что у нас заберут паспорта и выдадут карточки. Тут у нас появилось множество вопросов, как отдать паспорт и оказаться в чужой стране без документов. С нами была не большая группа поляков, которая тут же связалась со своим консулом и уже через полчаса консул приехал. Все звонки в наше консульство не увенчались успехом, нам отвечал автоответчик, причем на английском языке. Вообщем согласились мы на те условия, что предложили нам тайцы. Нас поселили в гостиницу и обеспечили питанием, что было очень важно, потому как у многих просто закончились деньги. Мы познакомились с ребятами из Киева у которых закончились не только деньги, но и деньги на телефоне и они даже не могли позвонить домой и предупредить родителей, что они не прилетят. Мы дали им телефон и они связались с родными. Вообще люди очень сблизились и подружились за это время. Поселили нас в пригороде недалеко от аэропорта, по близости не было ни одной аптеки, а у мужа закончились лекарства. Он промучился весь следующий день, а страховка тоже закончилась (она дается только на время путевки).
На следующий день в семь часов вечера, как и обещала тайская сторона, мы улетели. Всю процедуру регистрации и контроля нам пришлось проходить заново. Фрукты которые везли детям, естественно начали портиться.
Прилетели в Киев мы около 2 часов ночи, представитель Аэросвита на вопросы пассажиров, которые должны были лететь дальше ответила, что это наши проблемы и они ни за что не отвечают. Все это было сказано в очень грубой и наглой форме. В результате нам пришлось ехать на маршрутке еще 6 часов. Приехав домой мужу пришлось вызывать скорую.
Вот так испоганила нам отдых компания Аэросвит. Сейчас наши юристы готовят иск в суд. Такие компании просто не имеют право на существование. И я сделаю все, для того чтобы об этой истории узнало как можно больше людей.

avatar

GLNot

  • 19 февраля 2010, 17:33
+
0
Видимо Вы ждали наш самолет, который не вылетел из Киева 20-го февраля, а полетел через сутки другой, которого сняли с рейса Киев — Пекин (там тоже люди наверное «радовались»). А после прилета в Бангкок — этот самолет улетел в Пекин для обратного рейса по своему расписанию…

Мы думали что сэкономим время на пересадках и на деньгах — полетев с Аэросвитом, оказалось что наоборот. Времени потреряли много а денег и того больше… Отель, такси, еда, камеры хранения плюс нервы.

В следующий раз — летим не украинской компанией.
avatar

nikitina

  • 19 марта 2010, 16:08
+
+2
Люди, НЕ летайте самолётами авиакомпании «Аэросвит».
Лучше идти пешком, чем пользоваться их услугами. НИКОГДА, даже если на земле не останется
ни одной другой авиакомпании.
Если вы хотите сохранить свои нервы и не испортить себе отпуск,
то поищите другие способы передвижения. Я, да и весь наш рейс, запомним его на всю жизнь.
Такого хамского поведения и наплевательского отношения за свои деньги, я ещё не видела ни разу.
А теперь по порядку: вчера, т.е. 9 июня 2010 года я ДОЛЖНА была вылететь из Калининграда в Одессу,
но… ах это коротенькое но… НИКУДА НЕ ВЫЛЕТЕЛА. И уже сутки сижу в Калининграде и, так сказать,
«жду у моря погоду». Пройдя регистрацию и посидев в ожидании своего рейса пассажиры
нашего самолёта наконец-то поднялись на борт и даже поехали по лётному полю, но, как оказалось,
мы рано обрадовались, это была всего лишь получасовая обзорная «экскурсия» по
взлётно-посадочной полосе.
Нас вернули в аэропорт и сказали ждать представителя авиакомпании, который так и не вышел к нам.
Через час ожидания наше возмущение достигло точки кипения, тут нам сообщили, что мы должны
выйти из зоны ожидания, получить свой багаж и идти в какой-то кабинет, где нам всё объяснят.
В кабанете сидел напуганный мальчик лет 22-23-х, который ничего вразумительного не мог сказать,
более того даже не представился. Только вечером мы выяснили, что это, оказывается, и есть
представитель авиакомпании. Он сказал, что делает нам одолжение, что занимается нами,
на моё возмущение, что это его работа и он обязан предоставить нам дОлжное обслуживание,
он не нашёл, что ответить.
Нам не было предоставлено ни питание, ни питьё, ни гостиница (а были пассажиры с детьми).
Нам не объяснили наших прав. Не сказали почему задерживается рейс и насколько.
На настоящий момент, мы уже сутки сидим в Калининграде и ждём.
Только что узнала (сама звоню этому «представителю»), что мы все -таки вылетим,
но не в Одессу, а в Киев, в 20:30 часов уже 10 июня. А там, наверное (если успеем),
пересядем на Одессу.Если не успеем, то остаёмся в Киеве до утра и утром улетаем в Одессу,
время вылета в Одессу опять не говорится.
Вот так мой полёт, который должен был начаться 9 июня в 12:30 часов и длиться 2 часа и 10 минут,
растянулся уже до полутора суток.

И это ещё не конец.

avatar

Inessa_D

  • 10 июня 2010, 12:19
+
+1
Держитесь, Инна.
Благодаря информации от Вас и от других пассажиров формируется отношение к авиакомпаниям. Конечно, о негативе говорят больше, но все-таки это тоже показатель.
Лично я определился уже точно, к услугам какой авиакомпании я буду обращаться в последнюю очередь.
avatar

Vladimir

  • 10 июня 2010, 13:44
+
0
Аэросвит Рейс 404 07 июня 2010 Москва — Киев Эконом. Отправка из
Шереметьево, терм. C.
Очередей на регистрацию и паспортный контроль не было

Посадка в самолет проходила через телетрап. Летели стареньким но аккуратненьким boeing 737, места для ног предостаточно. Экипаж хороший, во время полета разносили соки, чай, кофе, и кормили двумя сендвичами в мясом, что для такого недлительного перелета похвально.

В Борисполе тоже все отлично, паспортный контроль тоже без очередей, багаж догнал нас быстро — минут через 5.

Итог, очень хороший рейс, удачное время вылета и очень хороший, практически пустынный терминал в Москве. Получилось, что хвалю, Аэросвит, но действительно лично меня все устраивает и без опозданий. Тьюфу-тьфу… кому как повезет.
avatar

meha

  • 21 июня 2010, 20:45
+
0
Продолжение истории…
В Киев прилетели 10 июня в 22:30, но… там нас никто не ждал.
Обратившись в компанию «Аэросвит», мы были озадачены не меньше её представителей.
Они даже не знали об отмене самолёта.
Более того, просто не знали, что с нами делать. В итоге, после долгих препирательств, нам сказали, что разместить до утра они нас не могут, а также отправить утренним рейсом, т.к. на завтра нет билетов.
И единственный вариант — это такси, многие так и сделали, т.е. уехали за свой счёт. Но оставшимся всё-таки оплатили маршрутку до Одессы. В итоге, в 23:30 мы сели в маршрутку (маленький микроавтобус), и в 6:20 утра, уже 11 июня, мы прибыли в Одессу.
За всё время нашего кошмарного путешествия нам ни разу не объяснили, что происходит. Ни разу не извинились.
Не предложили элементарных удобств. Более того, в Одессе вообще никто не знал об отмене полёта, и в аэропорту говорили встречающим, что самолёт вылетел.
Когда я обратилась турагенство, в котором брала билет, то выяснилось, что они тоже ничего не знали об отмене полёта, и после запроса в «Аэросвит», им тоже никаких объяснений не дали.
Вот такая авиакомпания мне повстречалась.
Надеюсь, что больше никто не столкнётся с такими трудностями.
Так что, летайте самолётами других авиакомпаний.
«И будет Вам счастье». :)
avatar

Inessa_D

  • 8 июля 2010, 21:50
+
0
Настоятельно не рекомендую
Повреждения и потери багажа — норма жизни. Профессионализм и компетентность представителей мягко говоря вызывает сомнения. Продают билеты на стыковочные рейсы с интервалом посадка-взлет в 30-40 минут. Добиться хотя бы извинений — нереально. Рабочий принцип — клиент всегда неправ, любое происшествие — это нормальная случайность.
avatar

belshooter

  • 24 августа 2010, 14:27
+
0
Макаров Олег Пассажир рейса Внуково-Борисполь-Алмата
— Доброго времени суток. По поводу экипажа сказать ничего плохого не скажу! Ребята молодцы, пилоты отличные и стюардессы вежливые!

Все напитки приносили, еду подавали, говорили улыбаясь! Но вот к качеству пищи у меня есть огромное негативное впечатление. Бутерброды которыми нас кормили по пути из Внуково в Борисполь, были просто отвратительные, как можно людей этим кормить? Я себя чувствовал каким то псом который должен был есть несвежий, сухой и много раз подогретый хлеб с кусочком мяса толщиной 1миллиметр и листочком салата, меня это взбесило. Но ещё больше я был удивлён нашему ужину по пути Киев- Алмата… Картошка как я понял порошковая разбавленная кипятком и рыба (лично мне досталась хвостовая часть) и это всё что требуется человеку летящему 5 часов????? Подобная история повторилась и на обратном пути!!! Только на этот раз на 5 часов полёта нам дали маленький кусочек омлета с овощами и одну сосиску длинной не более 10 см. Если бы я перед отлётом не поел, я бы наверное окочурился в самолёте. Примите меры по обеспечению людей нормальной пищей!!! Иначе самолётами аэросвит будут летать только от безисходности! Потому что я для себя сделал много выводов за время полётов. Я и мои друзья были разочарованы качеством пищи! (Трансферные пассажиры (Макаров Олег, Ковалев Олег, Зражевский Константин, Косарева Елена) рейсов Внуково-Борисполь, Борисполь-Алмата, Алмата-Борисполь, Борисполь-Внуково, улетали мы из Внуково 3.09.2010, вылетали обратно из Алматы 16.09.2010)
avatar

Makarov

  • 27 сентября 2010, 18:23
+
+1
Отзовусь и я нелестно о компании Аероствит. Летала летом 2009 в Дубаи. По прилете не получила свой багаж — он остался в Киеве. У меня был шок, я не знала что делать… тем более, была совсем одна в аеропорте. часа 2 ждала свой багаж, меня в это время ждали встречающие за пределами аеропорта. В общем, привели нас в помещение, дали заполнить заявку на пропажу багажа, и заверили что он прилетит на следующий день. Ну, слава Богу, так и было. Почти… Получила багаж через 3 дня, еле найдя его на складе уже в состоянии перерытости((( Работнички Борисполя, видать, постарались… Ничего не пропало, но было неприятно из-за того, что в моих вещах рыласть чья-то жирная рука… В итоге, в первые несколько дней (а это пол отпуска) лишилась самых необходимых вещей в чужой стране.

Далее. Моя подруга летала прошлым летом в Черногорию чартерным рейсом. Тоже не без приключений… Рейс задержали часов на 5, никаких предложений покушать, или хотя бы извинений.

Еще некотрые недостатки: грубость и неприветливость бортпроводников, такое впечатление, что они делают одолженние, что вообще смотрят в сторону пассажиров… а посмотрят, так лучше бы не смотрели(((

Знаете, жутко испугалась за багаж, поэтому была ужасно рада его получить назад, и долго зла ни аэросвитовцев не держала… Ведь приехала загорать-купаться, а у меня даже купальника первое время не было, пришлось покупать.
Могу добавить маленький плюс — билет удалось взять по акции Crazy Fridays за 100 долларов в оба конца, но это к делу не относится. По крайней мере, я не платила приличные деньги за сервис, который не получила. Факт на лицо — Аероствит абсолютно наплевательски относится к своим пассажирам. ВСЕ мои знакомые недовольны Аеросвитом!
avatar

Annette

  • 2 октября 2010, 20:16
+
0
Крутая авиакомпания, я три раза летала и Аэросвитом и МАУ разок. Разницы не заметила. С багажом что там, что там можно пролететь, это даже не проблема авиакомпаний а проблема наших портов. Пилоты у нас везде опытные, стюардессы — как повезет, но мне везло и даже питание за ту цену билетов — нормальное.
Кому нужен сервис и так далее — летайте Хансой, Эйр френс, но там и цена авиабилетов будет другой. За все нужно платить а тут как раз для меня все оптимально.
avatar

Ma-sha

  • 6 октября 2010, 16:46
+
0
О, даже в «ТОП-20 самых дорогих брендов сферы услуг и ритейла Украины.» попала www.aerosvit.ua/rus/index/usflinfonew/aboutusnew/news/9736.html
avatar

Ma-sha

  • 6 октября 2010, 16:48
+
0
Осмелюсь вам возразить. Аэросвит отнюдь не крутая авиакомпания, это вы переборщили. Начнем с того, что у нас в стране «крутых» авиакомпаний в принципе вообще нет. У нас все посредственно, Аэропорт — какашка позорная, ну и тд, уровень жизни не тот.
Для меня в принципе, сервис не на первом месте стоит, лишь бы долететь в целости и сохранности, покушать нормальную и сытную еду, ну и отношение мало-мальски приветливое.
avatar

Annette

  • 6 октября 2010, 20:38
+
0
сервис компании это одно, а вот когда Авиакомпания Аэросвит ворует деньги с карточки это другое
avatar

OlgaR

  • 13 июня 2011, 10:15
+
+2
Хочу рассказать свою историю взаимоотношений с АЭРОСВИТОМ.Рейс VV0181 20-09-2010 КИЕВ-ПЕКИН.По прилету в Пекин сумки(единственной) с вещами не оказалось.Таких «счастливцев» по крайней мере было человек 5- 2 китайца, я и 2 чеха. Оказавшись абсолютно без вещей и не получив обещанной компенсации в 50$.Ее можно получить только у представителя АЭРОСВИТА а он находится за зоной пограничного контроля а я ее уже прошел.К месту розыска багажа естесвенно представители не посчитали нужным подойти.Китайцы из LOST and FOUND LUGGSGE заполнили бумаги и предположили что может багаж не погрузили в Киеве и он прийдет следующим рейсом.Ни следующим как и никаким другим рейсом он не пришел.В представительмтве АЭРОСВИТА в Пекине мне дали копии факсов которые они отправляли в Киев но ответа не получили.В Борисполе при возвращении девушка сказала что ничего из Пекина не получала когда я предьявил ей копии факсов начала нести ахинею и с фразой я только диспетчер разговор закончила.Прошел 21 день на мои звонки в отдел претензий тупо поднимают и ложат трубка.Завтра поеду в представительство лично писать претензию.Совет всем если вы не хотите оказаться в чужой стране без вещей и документов не сдавайте ничего в багаж.АЭРОСВИТ вам не поможет ничем даже не будет пытаться это делать-умоет руки и будет переводить стрелки.А кардинально не летайте АЭРОСВИТОМ если есть другие варианты.
avatar

ALEX67

  • 11 октября 2010, 13:47
+
0
Да, тут тяжело что-то комментировать. Вероятно ситуация не изменится до тех пор пока на аналогичные направления станут другие отечественные авиакомпании чтобы у нас был выбор.
А пока выбирать особо не из чего — качество обслуживания будет хромать.

avatar

oleg

  • 12 октября 2010, 10:57
+
+1
Если отечественные авиакомпании будут такого же качества как АЭРОСВИТ это делу не поможет.НО… моя история продолжается.Вчера вечером раздался звонок из Турции и представитель Turkish Airlines к моей радости сообщил мне что мой чемодан находится в Стамбуле и сегодняшним рейсом его отправят в Киев.Прошу заметить что моего телефона у турок не было.Был номер китайского представительства LOST and FOUND.Турки через них выяснили мой номер тел. и нашли меня.Утром я перезвонил в Борисполь и получил подтверждение что действительно багаж есть в компьютерной системе и должен прийти рейсом Turkish Airlines прибытие в 17-00 в Киев.Девушка сказала что в 19-00 я буду знать как они отправят его мне на Харьков предварительно перезвонив мне.Естественно никто мне не звонил.Звоню сам -перезвоните через час.Звоню через час.Багажа-нет.Как нет? Турки должны были его отправить сегодня предварительно известив и меня и представительство АЭРОСВИТА.Как, почему, что случилось.Багажа нет и все.А как вообще он оказался в Стамбуле если я летел Пекин.Ответ: наверное кто-то что-то перепутал.На вопрос а почему АЭРОСВИТ его не искал ответа так и не дождался.На мою просьбу связаться с турками и выяснить что произошло услышал очередную ахинею про какую-то компьютерную систему посредством которой они только и могут связаться с турками а когда получат ответ одному богу известно.На мой вопрос что же мне теперь делать.Ответ был следующий: выставляйте претензию в претензионный отдел и получайте компенсацию.Вот сижу и думаю почему с турками китайцами общаться можно и они прилагают максим усилий для поиска.Туркам отдельное громадное «спасибо» за заботу а в Борисполе попадаю в черную дыру из которой выхода нет.Или я ипанутый или лыжи не едут.
avatar

ALEX67

  • 12 октября 2010, 21:44
+
0
Спасибо, Алекс, за подробный рассказ.
Очень досадно за наш сервис, хотелось бы верить, что это единичный случай и авиакомпания полностью компенсирует все неудобства. Хотелось бы верить…
avatar

aviator

  • 14 октября 2010, 23:33
+
0
Рейс 11.09.2010г. Алматы-Кив(430)-Калининград(481).Летели с супругой в отпкск (взял за свой счет) по прибытию не получили богаж.Выдали справку. Не найден по сей день. Как это понимать? Воровство?
-Вор должен сидеть в тюрме!!!
Я надеюсь, что это прочитают менеджеры высшего звена и руководители авиакомпании.
Мы с супругой готовим документы в суд. Выслали претензии заказным письмом. Вобщем пойдем до конца. Это позор!!!
avatar

Borec

  • 21 октября 2010, 19:40
+
0
АЭРОСВИТ

Летел летом по маршруту: НьюЙорк — Киев — Москва
Рейсы:
New York (JFK) Рейс: VV 0132 R 19 августа 2010
KIEV (BORISPOL) Рейс: VV 0407 R 20 августа 1310

Билеты дешевые. Сервис слабенький.
Но самое страшное, что в Киеве вскрывают багаж!!!

У нас с братом у обоих содрали плёнку с чемоданов, вскрыли и перерыли.
Хорошо, что мы положили туда только лишь шмотки…
В нашем рейсе у многих произошло тоже самое.
У кого были кодовые замки на чемоданах, тем их и сломали.

P.s. на оф.сайте Аэросвит вообще нет раздела «Отзывы». Видимо боятся потерять покупателей…
avatar

Antoxxa

  • 12 декабря 2010, 00:42
+
0
В связи с погодными условиями в Одессе рейс Киев Одесса Z6 017 из Киева не вылетел вчера 30.12.10.
Он не вылетел и сегодня 31.12.10 утром. Моя дочь возвратилась с Киева на такси за свой счет.
В аэропорту Борисполь она на стойке Аэросвит проставила штамп о том что рейс перенесен на 31.12.10.
Авиакомпания ей не предоставила гостиницу на время задержки самолета, т.к. она иногородняя.
Чтобы не мерзнуть в зале аэропорта до неизвестного времени она уехала самостоятельно на Одессу.
Сегодня утром взяв паспорта и билет ЕТКТ8702403573072С1 я прибыл в офис компании Аэросвит в Одессе.
Мне сотрудница офиса сказала, что билет сдается в том месте, где приобретался и вообще компания не
заинтересована в возврате денег. Т.е. за неиспользованный билет компания денег не возвращает. На
любом транспорте деньги возвращаются, а компания Аэросвит особенная и денег не возвращает.
Такой услуги нет. Т.е. произошло обыкновенное воровство. Я это расцениваю так. Мне по роду службы часто
приходится пользоваться услугами авиакомпаний мира. Где бы мне не заказывали билеты, я никогда не летал
самолетами авиакомпаний СНГ, и Украины в частности. Я не понимал почему. Теперь все стало на свои места.
И очень даже хорошо. Не сомневаюсь, что деньги уже не вернуть. Другого ответа не ожидаю. Но и вопрос решен,
почему моя компания не пользуется услугами авиакомпаний Украины включая компанию Аэросвит.
avatar

Sergey

  • 31 декабря 2010, 11:21
+
0
Ребята! Не летайте этой авиакомпанией, если Вы дорожите своим временем, нервами и багажем.
Вот и я думал, что уж со мной то точно ничего не произойдет, что все эти отзывы в форумах написаны спамерами, бездельниками и всякими там личностями, которы зазря клевещут на авиакомпанию. Решив сэкономить на перелете, а не на отдыхе, взял билет туда и обратно до Нью-Йорка из Москвы через Киев. Когда летел в сторону Америки, ничего особенного не случилось, за исключением вылета с небольшим запозданием, минут на 50 из Киева. Казалось бы, что Вы хотите за эти деньги? Но самое интересное началось на пути возвращения, в Нью-Йорке задержали на полтора часа, в самолете душно, спинки кресел неудобные и откидываются, да они вообще почти не откидываются, ну если только на пару см. По прилету в Киев, чудом успели на самолет в Москву, где по прилету конечно же не получили багаж. А в Шереметьево виноватых нет, говорят, что нужно писать претензию и еще какую-то дурь в 4х экземплярах, потом подписывать на таможне. Уверили, что вернут багаж в течении суток доставкой на дом, ну вот прошли сутки и пройдет еще сколько нибудь и наверное багаж обязательно доставят)))))…
Вывод: Летать транзитом, когда есть не намного дороже прямые рейсы, а уж тем более Аэросвитом, друзья, лучше пешком по дну Атлантики))))
Работники аэропорта поделились секретным рейтингом 3х «Лучших» Авиакомпаний:
1. Аэросвит
2.ЭйрФранс
3.Люфтганза
avatar

Linar

  • 10 января 2011, 20:53
+
0
ЛЮДИ, НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЛИНИЯМИ АЭРОСВИТ!!!
Летели в Нью Йорк. Самолет задержали на 3 часа из за того, что ждали каких то трансферных пасажиров(наплевать им что после нью йорка вам может надо будет лететь дальше, не волнует успеете вы или нет).(Еда в самолете отвратительная. Как только начали ее разогревать, такая вонь пошла по самолету, не передать) У нас между самолетами было 4 часа. Мы не успели.Послали нас к представителям компании аэросвит.Ждали представителя час, когда появился принес извинения и сказал, что направит нас в отель за счет компании, ужин и завтрак тоже, дал нам билеты на следующий рейс ( мы летели в Орландо).
Приезжаем в гостинницу, нам говорят, что такой компании не знают и мест у них для нас нет. В общем нам за свои деньги покупать еду, платить за такси в другую гостинницу и за гостинницу. После всего этого мы не были даже уверны, что билеты настоящие.
Обратно эпопея еще лучше.Благодаря тому, что у нас был агент, который следил за тем чтобы мы вернулись, при посадке в самолет в Орландо-Нью Йорк она позвонила нам и сказала, что самолет отменили и она делает все возможное чтобы мы улетели. Прилев в Нью Йорк мы увидели такую картину: толпа злых пассажиров которые пытаются выяснить, что происходит и когда они попадут домой. От представителя компании я услышала ответ -почему самолет отменили, я обьяснять не собираюсь и если вы хотите улететь то стойте, ждите и не возникайте. Благодаря тому, что о нас позаботился агент нас быстро перенаправили на авиакомпанию Дельта на Прагу и Киев. Прилетев в Киев мы не получили багажа(потерялся)Теперь ждем наш багаж…
avatar

rctyf

  • 13 января 2011, 21:03
+
0
Присоединяюсь ко всем НЕГАТИВНЫМ отзывам по компании Аэросвит!
26 декабря 2010г. мы с мужем должны были лететь Аэросвит из Москвы в Торонто через Киев.
Рейс из Москвы был задержан на 7 часов — но это было абсолютно объяснимо, т.к. в Москве в этот день был ледяной дождь и аэропорты Москвы не справлялись с условиями на взлетной полосе, но все остальные перелеты этой компанией вызывают лишь тихий ужас!!!
Прилетев в Киев не как планировалось в 12.00, а в 20.30 выяснили, что люди ждут рейса в Торонто уже 8 часов и как только мы прилетели было объявлено, что рейс в Торонто задерживают еще на 2,5 часа без объяснения причин, т.к. сотрудники Аэросвит вообще предпочитают общаться по-хамски, ничего не объясняя и считая, что в принципе делают одолжение тем, что они вообще есть!
Самолет в Торонто, слава богу, все-таки вылетел через 2,5 часа и мы с опозданием в 12 часов все же прилетели в Канаду. Дальше мы пошли за багажом, где выяснилось, что 2-ой наш чемодан не долетел, т.к. 1 место багажа долетело, а 2-ое потерялось где-то в транзите.
Три дня муж и я бились над получением данных, куда дели наш багаж. Москва и Торонто подняли всю информацию, предоставили все данные, Киев же упорно молчал, хотя обращались по всем инстанциям. Через 3 дня нам позвонили и сообщили, что багаж получен в аэропорту Торонто и нам его скоро доставят.
Путь обратно планировался на 09 января все той же Аэросвит. Собираясь в аэропорт 09 января, мы решили удостовериться и зайти на сайт отправления самолетов и увидели, что наш рейс отменен!!! вот так просто взяли и отменили! причин, естественно, никто не объяснил, мало того, сказали, что следующий рейс возможен только через 2 дня и это при условии, что на борту будут места, т.к. это не дополнительный самолет, а просто следующий по расписанию и это значит, что люди уже на него купили билеты, и найти в этом самолете столько же мест для еще целой кучи народу, которая не вылетела, будет проблематично, а точнее по принципу — кому повезет, если будут свободные места. Да и гарантии, что этот следующий самолет тоже не отменят никто не дал!
Два дня мы долбили представителей Аэросвит с тем, чтобы нам забронировали места, т.к. мы стояли всего лишь в листе ожидания и вот, о чудо, нам подтвердили, что на нас забронировали места.
11.01. с утра, наученные горьким опытом отмены рейса, начали узнавать вылетел ли самолет из Киева и улетим мы уже когда-нибудь домой или нет. Естественно, что самолет опять задержали и задержали его на 7 часов и опять же без объяснения причин!
Радуясь уже в принципе тому, что мы все-таки улетим домой, сели в самолет в Торонто до Киева, и я даже не буду уже описывать ужаснейшее отношение стюардесс на борту, просто поверьте, что такое хамство я, пожалуй, еще не встречала в самолетах…
Прилетев в Киев, стало понятно, что наш багаж опять не долетит до Москвы в то же время, что и мы, т.к. нас сажали из самолета в самолет, но на вопрос сотрудникам Аэросвит: «Как же быть с нашим багажом? его скорее всего не успеют перегрузить!» получили невнятный ответ, что проблемы надо решать по мере их поступления… В Москве все люди, которые летели транзитом из Торонто, естественно, свой багаж НЕ получили и еще 2 часа проторчали в аэропорту, заполняя различные бланки о потере груза.
Я сделала для себя окончательный вывод по услугам Аэросвит — никакая видимая экономия в деньгах не стоила стольких нервов и многочасового торчания в аэропортах. Аэросвит работает отвратительно!!! я никогда не полечу больше этой шарашкой (потому что это не компания) и всем своим знакомым обязательно сообщу, чтобы они никогда не связывались с Аэросвит.
Советую вам тоже никогда не летать Аэросвит!!!
avatar

Tatiana

  • 17 января 2011, 08:16
+
0
Все так хорошо начиналось – мы летим в Бангкок на Новый 2011 год! прямым рейсом Аэросвита без пересадок и зсидения в аэропорту по 4-5 часов…

но потом когда все построились на посадку нам сказали – рейс задерживается на 3 часа из-за неисправности (на самом деле его отправили на Нью Йорк так как там летел кто то из родственников руководства компании…)

А мы олухи думали — Ладно! Ради Таиланда 3 часа подождем…но потом сказали – еще на час, еще на пол. часа, еще на 2 часа и так продолжалось 15ЧАСОВ!!! А все потому что компания при задержке 8 часов должна селить в отель людей – но затраты никто не хочет нести – поэтому говорят – еще час, пол часа, и т.д.

А чтоб пассажиры меньше возникали в зал нагнали милиции человек 15… Так что если хотите приключений – летайте с Аэросвитом…

Ну и можете посмотреть на компетентность их сотрудников и «сервис» который вас ожидает ….

www.youtube.com/watch?v=TpZ2a1iBs08

www.youtube.com/watch?v=T3HJzGTceP8

avatar

artis2010

  • 28 января 2011, 22:11
+
0
В последнее время что-то непонятное творится с этой компанией.Мы летели из Пекина в Киев 28 декабря.Рейс задержали на сутки.На обратном пути из Киева в Пекин,17 февраля 2011 года, опять задержка на 6 часов.В результате мы опоздали на следующий самолет.Пытались выяснить причину задержки, никто из работников аэропорта не мог дать вразумительного ответа.Одно было понятно, что это не связано с погодными условиями.Все пассажиры возмущались, а сами работники аэропорта предложили подать в суд на эту компанию.Есть предположение, что самолеты летают наполовину пустыми, вот и объединяют пассажиров двух рейсов в один или добавляют транзитных пассажиров. Может проще сделать меньше рейсов в неделю, чтобы не мучать ни в чем не повинных людей?
avatar

Challina

  • 21 февраля 2011, 16:55
+
0
Дорогие мои комментирующие, как я Вас понимаю, сама попала в руки этой У-Ж-А-С-Н-О-Й а/к АЭРОСВИТ. Летела 18 февраля 2011 из Пекина в Киев рейс 183. Ну ясное дело задержка 3 часа, кто бы сомневался, уже при посадке было ощущение, что это я им что-то должна, все с какими-то отрешенными и недовольными рожами (за исключением дежурной натянутой улыбки 1-го номера у входа в самолет). Ложу вещи на багажную полку и только успеваю руки убрать, как чуть не прищимили пальцы на память! Кошмар! Ну что можно еще добавить — невнимательность экипажа, не обслуживают, а делают одолжение, я чувствовала себя весь рейс каким-то ничтожеством, видимо с кем поведешься, того и наберешься. Не знаю имя имя бортпр брюнетка лет 35 ну такая грубая, что хотелось ей этот кофе со сливками на голову вылить. Ну такой САРАЙ, а не «человеческое отношение»! На вызовы не подошли ни разу за 9 часов, такие перегруженные, пришлось самой идти на кухню, что просить попить, или обращаться к ним, когда они по салону ходили, не выдали наушники, тоже сама подходила и просила, зачем, я ведь пассажир — ничего не делаю, вот и побегай за ними. Кроме 1-го номера толком никто и не подошел!!!
Интересно, все эти комментарии руководство читает?
пусть посмотрят какой ничтожеское обслуживание у них, и командир ВС толком украинский язык не знает, или это у него такое пренебрежительное отношение к китайцам, заикался не мог грамотно и на английском объясниться. ЧУДОВИЩНО!!!
Я сама работаю в авиации, и если бы мои коллеги по работе увидели бы такое подобное отношение от меня, они бы быстро меня приструнилии и выговор бы сделали, ведь мы — лицо компании!!! нам за это зарплату платят.
короче говоря, прилетела я с отвратительным настроением, умеет Аэросвит делать «свою работу». Очень жаль что я нарвалась на тот экипаж.
Всем желаю безопасных и комфортных рейсов!!!
avatar

ksenia

  • 6 марта 2011, 20:23
+
0
Ксения, а вы где работаете? МАУ, видимо?
avatar

Equinox

  • 8 марта 2011, 20:34
+
0
Летела Аэросвитом Санкт-Петербург-Киев-Дубаи и обратно. К самой авиакомпании претензий нет. НО грузчики в Киеве вскрывают багаж. Видимо воруют, если находят что. Мой чемодан вскрыли и туда и обратно. Сорвали замки, искорежили застежки. Все ценное везла в ручной кладе. Но чемодан испорчен и все перерыто грязными руками. Противно. Аэропорту в Борисополе нужно что-то делать. Может самой авиакомпании пломбировать груз или присутствовать при фасовке чемоданов.
avatar

IrinaArz

  • 17 марта 2011, 16:56
+
0
А меня эта компания кинула по билетам, я сделал заказ on-line, прошел все пункты бронирования, оплатил, деньги с моего счета ушли, и билет в электронном виде я не получил, и через день мой заказ у них на сайте был отменен. Звонки попугайским девочкам на телефоне ничего не дают(мы ничего не знаем пишите на почту отдела бронирования ) на мои отправленные письма гробовое молчание, вообщем компания -кидалово на государственном уровне! Будьте осторожны с этой компанией, я думаю для них и угробить в полете пара пустяков.
avatar

buick

  • 30 марта 2011, 12:15
+
0
Если платеж был получен авиакомпанией — он автоматически обрабатывается и оформляется соответствующий проездной документ. Видимо в платеже была ошибка и он не получен авиакомпанией, то что деньги списаны — не значит что они поступили аэросвиту.
Если Ваша ситуация, действительно, имеет место быть — укажите подробности для идентификации проблемы и к кому вы обращались. Это даст возможность авиакомпании принять информацию и реагировать на нее. А сейчас, извините, сообщение больше похоже на антипиар и воспринимать его серьезно нельзя.
avatar

aviator

  • 30 марта 2011, 18:47
+
0
ВО ПЕРВЫХ! ЭТО САЙТ КОМПАНИИ И ИМЕННО ОНА В СВОЕ ВРЕМЯ ПРОИЗВОДИЛА ВСЕ ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ И СПИСАНИЯ ДЕНЕГ!.. ЧТО ЗНАЧИТ НЕ ПОСТУПИЛИ? ЭТО ЧТО ЧАСТНАЯ ЛАВОЧКА?, ЭТО НЕ ОНА ВЫСТАВИЛА НА ПРОДАЖУ СВОИ БИЛЕТЫ И НЕ ОНА ПРЕДОСТАВИЛА ВСЕ ДАННЫЕ «БАНКА -ЭМИССАРА» ДЛЯ СПИСАНИЯ ( ПЕРЕВОДА ) ДЕНЕГ? ВЫ ЧТО ЛЕПИТЕ? ВЫ ВООБЩЕ В БАНКОВСКИХ ДЕЛАХ ПОНЯТИЕ ИМЕЕТЕ? ВЫ КТО ТАКОЙ? ПОПКА БАЛБЕС ДЛЯ ОТВЕТА В ИНЕТЕ? ВЫ ЧТО НЕ ЗНАЕТЕ ЧТО ПОСЛЕ ПЕРЕВОДА В БАНКЕ ОСТАЮТСЯ ВСЕ ДАННЫЕ О ПЕРЕВОДЕ НА КОНКРЕТНЫЕ СЧЕТА...? Я ОТПИСАЛ ПО ЭТОЙ ПРОБЛЕМЕ В ВЫШЕСТОЯЩИЮ ИНСТАНЦИЮ ВАШЕГО АЭРОСВИТА… ПОДОЖДЕМ ОТВЕТА!.. НО КОГДА ЕСТЬ ОН ЛАЙН ПРОДАЖА И ОНА РАСТЯГИВАЕТСЯ НА НЕДЕЛЮ -ЭТО БАРДАК!-ПОНЯТНО ВАМ?
avatar

buick

  • 30 марта 2011, 19:01
+
0
Если писать отзывы на авиакомпанию и тем более плохие — нужно хоть как-то подтверждать свою информацию. А сейчас это похоже на выдумки. Деньги списали и кинули… — это просто бред.
avatar

aviator

  • 30 марта 2011, 19:14
+
0
если завтра мне не вышлют электронный билет, то я свой заказ(который успел распечатать ), данные о переводе из банка (ПОЛУЧЕННЫЕ МНОЮ СЕГОДНЯ ), все переведу в суд… и там будут разбираться! а насчет бреда… вы хоть вдумайтесь про инет… кроме банка счетов никаких… банк -эмиссар? так легко подставной ...(счет автоматом на счет руководителя аэросвита… попробуй докажи обратное в другом государстве )… СБОЙ ПРОГРАММЫ… это вы по моему полностью некомпетентны…
avatar

buick

  • 30 марта 2011, 19:23
+
0
это мировой заговор рпотив вас! в суд на всех!
avatar

Equinox

  • 2 апреля 2011, 01:41
+
0
нет не бред! Я покупала билет через Интернет и деньги за билет списали с двух моих карточек… Мотивируя что с первой якобы оплата не прошла. у меня попросили номер другой карточки. В итоге деньги списали дважды с обих карточек и деньги не вернули. Авиакомпания просто занимается воровством! Вам нужно подтверждение? Пожалуйста проверьте сами — моя фамилия Романова, рейс из Киева в Симферополь
avatar

OlgaR

  • 13 июня 2011, 10:09
+
0
Трижды я пыталась пользоваться сервисом Аэросвит и трижды теряла на этом деньги за билеты. Я живу в другой стране и мои родители летают ко мне каждое лето, билеты для них мне приходится покупать Онлайн через Интернет. Первый раз я купила билеты через Интернет, но при оплате сайт Авиакомпании выдал мне информацию, что одна из моих карточек не прошла и мне пришлось оплачивать другой карточкой — в результате я только потом увидела, что Аэросвит снял деньги за билет дважды с обоих моих карточек!!! Украденные деньги мне никто в результате не вернул! Второй раз я купила какой-то их эконом билет и когда за 3 дня до вылета я пыталась его обменять мне сказали на Аэросвите, что этот билет не подлежит ни обмену, ни возврату. Я потеряла полную стоимость билета уже во второй раз! В третий раз я решила не рисковать и купила через Аэросвит уже самый дорогой билет. Мои родители задержались и я позвонила в офис Аэросвита за сутки до вылета, расчитывая обменять билет. Столкнувшись с абсолютным хамством со стороны менеджеров Авиакомпании мне сказали, что я смогу обменять мой билет на другой рейс, но все билеты на все три ежедневных рейса из Киева в Симферополь уже проданы и мне предложили рейс, который будет только через 4 дня, тоесть моей маме пришлось бы ждать в Киеве вылета 4 дня! Я попросила вернуть мне деньги, но на это мне ответили, что возврат денег за билет они не делают. Я потеряла деньги за билет уже в третий раз!!! Я оставлю этот коментарий также на всех Англоязычных сайтах моей страны… Не пользуйтесь услугами Аэросвита — вы потратите нервы и потеряете деньги!!!
avatar

OlgaR

  • 13 июня 2011, 10:01
+
0
Дааааа, почитал и понял, что мне ещё типа повезло, когда летел, а у меня на тот момент всего было лишь два неготива, самолёт надо было уже на свалку и то что мы так ударились при посадке, никогда такого удара у меня не было…
avatar

Sim

  • 23 июня 2011, 01:42
+
0
3 августа летели Коломбо-Дюбаи-Киев-Донецк.
В Дюбаи не загрузили багаж. Хорошо, хоть сами улетели, хотя были попытки не пустить нас в самолет. Багаж привезли 8 августа. Козлы, перепотрошили все чемоданы. Мало того, что по их вине багаж не загрузили, так еще и спиз.или, скоты. Подарки детям вез, просто нет слов.
После Эйр-Эмирейтс, Аэросвит — старый чемодан. Ведь именно авиакомпания отвечает за багаж, а не аэропорт.
avatar

Pavel

  • 8 августа 2011, 15:35
+
0
Арабы подозревают всех, у кого внешность на не араба похожа ))
А вообще во всех аэропортах багаж потрошат, чем более убогий обслуживающий персонал, тем больше потрошат — каменный век (
Аэросвитом стараюсь не летать, но на счет ответственности не совсем так — авиакомпания платит аэропорту за обслуживание, а те уже за все отвечают.
avatar

wizz

  • 9 августа 2011, 14:39
+
0
Я бы тоже, с удовольствием, не летал Аэросвитом, но, к сожалению, они монополисты и выбирать, обычно, не приходиться.
Может быть и в других портах багаж потрошат, но в Борисполе уже 2-ой раз, скоты.
А на счет ответственности тут вопрос спорный. Я ведь плачу авиакомпании, а не аэропорту, и, по идее, авиакомпания должна отвечать за сохранность багажа. Блин, да у них же, скорее всего, каждый день претензии, ниужели нельзя искоренить этот позор?
avatar

Pavel

  • 9 августа 2011, 14:54
+
0
В Борисполе вообще ужас. А тем более с Аэросвитом — они я так понял не пользуются услугами Свисспорт, экономят что-ли. Проблема в том, что доказать что-то очень сложно, компенсацию за взломаные замки максимум. Остаются «пленочники», которые такое впечатление, что сотрудничают с «грузчиками».
avatar

wizz

  • 10 августа 2011, 16:44
+
0
Более паскудного отношения к клиентам, чем в авиакомпании «Аэросвит» еще не встречала!!!

Ужасно не довольна этой авиакомпанией!!! я летала в Калининград и обратно, туда из Борисполя 16.07.11 в такую жару продержали час в самолёте, потом еще 2 часа под самолётом в Борисполе,,, тоже творилось когда летела обратно в Храброве, сидели 6 часов (1.08.11)!!!
avatar

Anastasia_Photographer

  • 10 августа 2011, 14:55
+
0
хостинг картинок
avatar

Anastasia_Photographer

  • 10 августа 2011, 14:56
+
0
Сегодня ночью был совершен международный рейс компанией «Aerosvit Airlines» Дубаи — Киев  VV 0274К… Самолет вылетел в 22.30 (по местному времени) и в 3.15 благополучно приземлился я в аэропорту Борисполь. Однако, когда пассажиры спустились в багажное отделение, то через полчаса минут выяснилось, что багаж смогли получить только незначительное число пассажиров, так как остальной багаж… остался (!) в г.Дубаи. Он просто не был загружен в самолет!
 
Около 60 человек, среди которых были пассажиры с детьми, а также транзитные пассажиры — иностранные граждане и граждане Украины из разных городов,  — не смогли не только забрать свой багаж, но и были оставлены без предметов первой необходимости, теплых вещей (по прибытии ночью в Борисполь температура воздуха, как было объявлено стюардессами при высадке, была 12С, а люли ехали с отдыха в летней одежде), лекарств… Не говоря о том, что в багаже оставались ценные вещи, документы… Пассажиры были заблокированы ночью в закрытой таможенной зоне аэропорта: не могли туда вызвать ни милицию, ни прокуратуру, ни журналистов…
 
Возмущенные пассажиры начали перекидывать стойки с рекломой компании «Аэросвит», пытались самостоятельно пробраться в багажное отделение и на поле аэропорта. Люди просто не верили, что так с ними могут поступить! Они желали лично проверить, в каком месте находится
их багаж Для успокоения разгневанных пассажиров был вызван наряд милиции аэропорта.
 
Как сообщили представители аэропорта, которые пожелали остаться неназванными, данный инцидент произошел по причине того, что вместо багажа пассажиров компанией — перевозчиком был взят на борт коммерческий груз. А то, что пассажиры уже оплатили доставку в Киев своих вещей, купив билеты на данный рейс,  — этим фактом компания «Aerosvit Airlines» решила цинично пренебречь.
 
Ночью от компании «Aerosvit Airlines»  был делегирован только один человек — Татьяна Тушкина, которая в одиночку  более пяти (!) часов оформляла каждому пассажиру потерю багажа. Причем документы, выданные на руки пассажирам, не носили никакого официального характера: ни подписи руководства, ни печати компании и пр… Иногда к пассажирам выходил дежурный по аэропорту Мороз (инициалов не знаем), который пытался утихомирить людей. пообещав, что багаж будет непременно доставлен в течении суток. Однако пассажиры с помощью мобильных телефонов узнали, что в ближайшие сутки подобных рейсов вообще не предусмотрено! Ни руководство компании, ни начальник смены аэропорта даже не пожелали встретиться с возмущенными людьми, извиниться перед пассажирами. Людям не была предложена ни теплая одежда, ни питье, ни жилье. В целом, никакая компенсация за произошедшие неудобства. Родственники встречающих вынуждены были часами стоят на улице в ожидании своих родных.

Как и когда пассажиры борта VV 0274К смогут получить свой багаж не известно.
 
avatar

nnnk

  • 28 августа 2011, 20:52
+
0
всё хуже и хуже, не давно знакомые попросили забронировать им билеты, бронировал так чтоб аэросвита не было, но это получилось на 500 бариманов дороже…

nnnk судя по всему Вы не из тех пассажиров, а значит сотрудник аэропорта, ну во всяком случае я так предпологаю, значит должны знать чем это закончилось, просто интересно…
avatar

Sim

  • 18 сентября 2011, 09:15
+
0
Sim, я как раз и пассажиров. Только активный противник унижения наших пассажиров.
Закончилось тем, что мы сидели 6 часов и с нами обошлись как с идиотами, бесправными. Багаж в Киев был доставлен только через 3 дня.
Нам еще повезло, после нас задержали рейс из Дубаи на 20 часов. И людей НИКТО АЭРОСВИТА даже не успокоил. СЕЛИТЬ И КОРМИТЬ?!!! А должны были… В Дубаи местные все взяли на себя и всех устроили. Людей через сутки прмвезли, но тоже БЕЗ БАГАЖА.
Подлость и цинизм в том, что груз в нашем самолете везли, но коммерческий. В Борисполе не раз нам это подтвердили. Даже милия и парковщики стали на нашу сторону, сказали, что это обычная история: закрыть людей ночью в таможенной зоне, в выходные дни, без багажа, но заработать на коммерческой доставке других грузов. Дикость!
Дороже другой рейс? Конечно, при отсутствии конкуренции. Коломойский и Ко распределили все между собой, держат этот рынок закрытым.

avatar

nnnk

  • 19 сентября 2011, 12:41
+
0
Кстати, у нас, некоторых пассажиров до сих пор осталось подозрение, что стюардессы выпивали во время этого ночного рейса. Саму пьянку не видели, но их поведение, внешность и речь…
avatar

nnnk

  • 19 сентября 2011, 12:44
+
0
не понимаю как их ещё не засудили или нашему народу всё пофиг, на форумах высказаться не вопрос, а сделать что-то конкретное, фиг там правда, вот они на этом и выезжают, типа наш народ всё стерпит…
avatar

Sim

  • 21 сентября 2011, 23:03
+
0
Мы начали с того, что собрали инициативную группу и растираживали эту новость через информагенства. Итого — 250 сайтов, не меньше насчитали.
Плюс выложили видео — 3 фрагмента.
Судится просто некогда, всем нужно семьи кормить. И мало кто верит в наше правосудие, Коломойсикй все равно будет прав в таком суде. Потому люди и не хотят с этим связываться. Голосовать против такого произвола нужно гривней — просто не покупать билеты.
avatar

nnnk

  • 22 сентября 2011, 00:07
+
0
не покупать билеты это конечно хорошо, только что-то мало вериться, что не будут покупать до такой степени, что они начнут что-то думать…
к стати в Дубаи есть и более дешёвые рейсы, чем предлогает Аэросвит…
и где на видео можно глянуть ?!
avatar

Sim

  • 22 сентября 2011, 00:56
+
0
Наберите в поисковике
дубаи киев багаж yuotube (есть 2 части)
+
Бездействие работников Борисполя. Пропал багаж
Это практически ВСЕ разговоры за 5 часов в закрытой зоне! Никто к нам больше не вышел!
avatar

nnnk

  • 22 сентября 2011, 01:11
+
0
ну таможенники реально не приделах, что они могут сделать, если аэросвит им ничего не выгрузил… и то что там все связаны тоже не надо забывать… а то что к Вам никто не вышел, это как мне кажется уже стандартная ситуация для аэросвита, пора привыкнуть уже…
avatar

Sim

  • 22 сентября 2011, 23:12
+
0
Авиакомпания хорошая, обслуживание на должном уровне.Жаль только очень, что прекращаются прямые рейсы Ларнака-Донецк с 01.11.2011г.
Я, к примеру- инвалид, и мне просто тяжело будет возвратиться из Ларнаки домой в Донецк через Киев.Придется ждать возобновления прямых рейсов, и, к сожалению, обратный билет пропадает. Не знаю как можно здесь на Кипре сдать обратный билет.Если кто знает, подскажите, пожалуйста.Заранее благодарю.
avatar

alexandra

  • 30 сентября 2011, 22:30
+
0
Ребята, Аэросвит — говно редкостное!!! Я живу в Киеве и так, как выбор по прямым рейсам других авиакомпаний у нас небольшой, то приходится постоянно с ним (Аэросвитом) сталкиваться. Последний раз летела в сентябре 2011 г. прямым рейсом Бангкок — Киев. Что тут скажешь… самолет — старье, в салоне все страшное, поцарапанное, отваливается, столики не открываются, ноги деть некуда (это при моем невысоком росте!), спинка у моего кресла не раскладывалась… и в спину все время впивалась какая-то железяка… хотя перелет… на минуточку… 9 часов 45 минут. Шумоизоляция — никакая! Я боялась, как эта консервная банка вообще долетит до аэропорта…

Стюардессы относятся по-хамски, когда что-то просишь — кривят морду… и типа делают тебе одолжение. От этого сервиса такое впечатление, что попал в совок… Но самое смешное было то, что после взлета стюардессы раздавали наушники — для просмотра кино на телевизоре в спинке кресла соседа. А когда пассажиры начали эти наушники пытаться включить и ни у кого не работало, они сказали, что у них сбой в системе… и это продолжалось до конца перелета. На хрена было тогда наушники раздавать???

Я много летала разными авиалиниями и, поверьте, мне есть с чем сравнить. Даже в Индии лоу кост лучше Аэросвита, уже не говоря про КЛМ, Эйр Франс и всех остальных!

Так что если Вам не жаль своих нервов — летайте Аэросвитом!

П.С. Единственное, кто действительно заслуживает уважения — так это наши пилоты, которые несмотря ни на что успешно взлетают и приземляются на этих консервных банках в разных аэропортах мира :)
avatar

mahashastra

  • 3 октября 2011, 22:37
+
0
Собрались лететь с семьей на отдых в Израиль.Изучили много предложений по авиаперелетам.Более выгодным оказалось от авиакомпании Аэросвит.Перелет туда и обратно был без задержек, вовремя.Были вполне довольны по таким ценам, будем еще пользоваться их услугами.
avatar

Oxana

  • 23 января 2012, 18:00
+
0
Отвратительная компания.
Купил билеты на рейс туда и обратно. Туда улетел, обратно — «рейс признан нерентабельным, никто не полетит».
Деньги возвращать отказываются, неся какую-то херню про то что билет был частично использован. Как можно частично использовать перелёт?! Будь они все прокляты.
avatar

Eugene

  • 10 февраля 2012, 01:29
+
0
Да уж, сервис еще тот… При том, что даже не бюджетная авиакомпания. Могу сказать только одно: в таких вопросах только письменно все отказы нужно стараться получать. Если не хотят, заказным письмом запрос — я не юрист, подробней можно поспрашивать еще у них, если есть знакомые/заинтересованные, тут дело выигрышное, просто нужно чуть времени потратить, чтобы собрать бумажки.
avatar

wizz

  • 10 февраля 2012, 12:07
+
0
Часто летаю по работе разными авиакомпаниями.Больше всего пользуюсь услугами Аэросвита.Всевозможные и удобные формы покупки билета: на сайте авиакомпании, в представительствах, через ПриватБанк и даже по телефону через контактный центр 044 490-34-90.Регистрация начинается вовремя, рейсы не задерживались.Багаж оставался в целости и сохранности.
avatar

Vladimirrr

  • 14 февраля 2012, 16:25
+
0
Владимир, по телефону они я так понял предлагают сразу и оплатить. А значит и данные кредитной карточки спрашивают (что не очень безопасно), не знаете?
avatar

wizz

  • 14 февраля 2012, 16:42
+
0
Не раз знакомые оплачивали по телефону, да запрашивали данные, и получали на телефон смс(код с подтверждением об оплате), который потом диктовали оператору… ничего опасного нет, обычная он-лайн покупка
avatar

Vladimirrr

  • 14 февраля 2012, 16:55
+
0
22 февраля 2012 рейс Киев-Питер
Очередной раз обворовали пассажирский багаж, сдернув пленку и замки. (В первый раз я молча попрощалась со своими вещами)
По приходу в милицию, объявили что это как норма уже в аэропорту Борисполь.
На мой запрос представителю Аэросвита комментарий был один: «девушка, чего вы хотите? вы ничего не вернете и не добъетесь»
Готовлюсь к суду. Все у кого были аналогичные ситуации в этом аэропорту и с этой авиакомпанией, пишите мне на почту Настя Tish@djmag.ua
avatar

tishdj

  • 25 февраля 2012, 14:36
+
0
аналогично! 22-го февраля летели Стамбул-Киев-Петербург, весь сервис можно стерпеть, но… Багаж был настолько изуродован по прилету в конечный пункт, что я не сразу узнала свой чемодан, который был изначально упакован в прочную полиэтиленовую пленку. В общем, представитель АэроСвит появился только через час после обращения, сказал, что мы сами дураки, хотите приезжайте в представительство, пишите, у нас все-равно три дня выходных, ЧАО! Вызвали милицию, долго разбирались, написали заявление. Сейчас, по прошествии этих дней собрались с мыслями и будем бодаться, юристы говорят, дело подъемное. Посмотрим. А хохольским грузчикам и иже с ними, чтоб так же в вещах их детей рылись такие же ублюдки, да будет им небо с овчинку, уродам!
avatar

bel-kina

  • 25 февраля 2012, 14:51
+
0
Госпожа bel-kina, Вам и еще трем пострадавшим пассажиркам никто не говорил, про чью то дурость.
Представитель не святой, что бы являться, а пришел к Вам сразу же как освободился. Все Ваши права и процедуры подачи претензий он Вам объяснил.Претензии пассажиров принимаются в городском офисе. На итальянском он не говорит ( ЧАО никто Вам не говорил). Все общение между представителем и пассажирами происходило в присутствии сотрудника полиции.А посылать проклятие на детей, пусть даже нерадивых родителей — грех.
avatar

AlexVV

  • 1 марта 2012, 20:40
+
-1
Грех? А воровать и пособничать не грех? Дурость АК АэроСвит, которая нарушает свои же правила перевозки пассажиров (15.4.2., 21.3.1.). Если про Борисполь все известно: где, когда и как вскрывают, то не пренебрежение ли своими обязанностями проследить за багажом и в багажном отсеке самолета представителям АК. Или все-таки все в доле?
Про права и процедуры ЧТО было сказано: берите справку в любой мастерской? Ни одна мастерская не уполномочена и НЕ выдает подобного рода справок (уж Вам-то это известно доподлинно, господин) – ложный путь, чтобы потеряли время и желание разбираться. Про семь дней сказано? НЕТ! А вот про выходные – пожалуйста.
И на счет знания иностранных языков: никому еще не повредило.
avatar

bel-kina

  • 2 марта 2012, 09:32
+
0
я конечно всё понимаю, вот только одно не понятно, Вы забыли в какой стране живёте ?!
avatar

Sim

  • 10 марта 2012, 03:27
+
0
Услугами этой авиакомпании пользовались впервые и это был последний раз. Более безответственной и бесчестной компании даже и представить себе не могу!!! 14.03 2012г летели семьей из 4 человек (дети 7 и 8 лет) из Киева в Дубаи. время вылета, согласно билетам, 13.25. прилет в Дубаи 14.03.2012 в 20.35 по местному времени. регистрация была запланирована за 2,5 часа до вылета. В аэропорту мы были в 10 утра, после бессонной ночи, проведенной в пути(мы проживаем в РБ г. Могилев).
В результате не за 2,5 часа, не за час регистрацию не объявили. в 13.25 мы все еще стояли с полуспящими детьми у табло. Подчеркиваю: стояли, т.к.все сидения были заняты массой пассажиров, примерно 10 рейсов, которые так же были не то отменены, не то задержаны. Но, как заведено, терпеливый народ ждал своих рейсов, которые как объявили сначала задерживались на час, на два, на три часа… И здесь уже самые терпеливые и спокойные начали волноваться. Девушки, сидящие в представительстве авиакомпании, внятных объяснений задержки дать не могли и отправляли всех в «справку». Там, выстояв очередь, нам отвечали на вопрос:«когда будет вылет?» — очень просто:«Я вижу на табло то же, что и вы»… при проявлении настойчивости, чтобы получить хоть какую-то информацию, у меня произошел очень интересный диалог с девушкой из «Справки»:
-Скажите, на сколько максимально может задержаться рейс?
-Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ
— Для чего же вы здесь сидите?
— А вы посидите на моем месте
— Мы летим с детьми, которые за 5 часов в аэропорту уже измотаны до изнеможения и спят стоя. Какие варианты решения проблемы предлагает авиакомпания?
— Могу поменять билеты на завтра
— А где нам быть с детьми до завтра?
— короче!!! билеты на завтра менять будете?! — отвечает мне девушка на повыненных тонах
— а что будет завтра???
— ТО ЖЕ САМОЕ, ЧТО И СЕГОДНЯ!!!
Правда гениальный ответ?
От замены мы отказались. По аэропорту поползли слухи, что причиной всего этого безобразия, является не то так сказать ссора администрации аэропорта с дирекцией авиакомпании, не то неоплата со стороны авиакомпании. Самое главное!!! работники аэропорта утверждали, что это уже длится более месяца!!! Когда волна волнений стала нарастать, в «справке» стали оглашать задержку некой «КОМЕРЧЕСКОЙ ПРИЧИНОЙ». Мы начали предпринимать попытки связаться со своим туроператором по интернету. В это время у табло с рейсами начались какие-то движения и мы уже обрадовались, что начались вылеты. Но радость была преждевременной — просто в здании аэропорта появились представители телевидения. Вот после этого с 4часовой задержкой на регистрацию объявили несколько рейсов. И мы уж расслабились, но и в этот раз напрасно — как только уехала пресса, движение остановилось. в число счастливых рейсов наш вновь не попал. Всезнающего(как нам сказали в «справке») представителя авиакомпании, который должен находиться на регистрации, искали массово, но безуспешно. Девочки на регистрации только подшучивали, что все мы его днем с огнем не найдем.
в 18.20 нас погрузили в автобус и довезли до долгожданного самолета. Сервис нет сил и желания оценивать. Достаточно того, чего мы с детьми натерпелись до полета.
В результате в отеле мы оказались почти в 4 утра. потеряв не только вечер, но и день отдыха(т.к. дети, да и мы просто не могли встать утром от недосыпа и усталости). УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОПАДИТЕСЬ НА ИХ ОБЕШАНИЯ И «ПРИЕМЛИМЫЕ ЦЕНЫ»
avatar

astrashab

  • 30 марта 2012, 02:13
+
0
Будем надеяться, что благодаря конструктивной критике, что-то будет меняться в этой компании. В противном случае — пассажиры проголосуют кошельком.
Вы путешествовали как раз в тот день когда были проблемы авиакомпании с Аэропортом. aviasite.com/blog/news/402.html
Через неделю ожидалась повторение ситуации, но благо успели решить вопрос. aviasite.com/blog/news/404.html
Конечно, очень плохо, что в конечном итоге Ваша семья и другие пассажиры потеряли драгоценное время без какой-либо компенсации.
Удачи в будущих путешествиях.
avatar

aviator

  • 30 марта 2012, 02:38
+
0
Международный аэропорт Одесса очень приветлив к своим пассажирам внутренних рейсов, которые прилетели с опозданием на 2 часа. Автобусы подали минут через 20, НО самое интересное, от чего я до сих пор в шоке — багаж привозят на улицу, к забору. И пассажиры разгружают его сами- то есть скидывают чужое, в поисках своего. Все это возле аэропорта, в лужах, грязи, и при свете 1 фонаря в час ночи! Европа ё-маё!
avatar

maria221

  • 9 апреля 2012, 12:06
+
0
Наверное нужно считать, что поданный ч/з 20 минут автобус и хоть какой-то фонарь — это должный сервис, авиакомпании.
Удивляюсь, владельцы — богатейшие люди страны, где забота об имидже компании, явно же видно проблемы в организации работы, кода будут что-то менять…
avatar

aviator

  • 9 апреля 2012, 19:15
+
0
Около года ежемесячно летаю из Москвы в Киев этой авиакомпанией. Буквально 3 рейса за это время вылетали вовремя. Всё время задержки, что из Москвы что из Киева. Неужели так сложно сообщать людям о задержках. Даже причину можете не придумывать, все и так понимают тягу к экономии. Просто элементарно предупреждать о задержке, чтобы людям не торчать в этом зале ожидания несколько часов. Для новой авиакомпании с такими конкурентами слишком самонадеянное отношение к пассажирам.
avatar

amurena

  • 27 июня 2012, 17:44
+
0
Хочу описать полученный мной «сервис» от компании Аэросвит, конечно же, для «устранения и предотвращения»...2 июля я, моя подруга и двое детей должны были вылететь из Праги в Борисполь рейсом в 15.30. При получении посадочных талонов нам сообщили, что рейс задерживается на 2 часа. Потом еще на час. Потом еще… Когда все одуревшие от ожидания пассажиры не выдержали и попросили аудиенции у представителя Аэросвита (сама она нас не почтила) — услышали речь о том, что самолет ИЗ КИЕВА ЕЩЕ НЕ ВЫЛЕТЕЛ В ПРАГУ ЗА НАМИ!!! т.е. ему еще надо ДОЛЕТЕТЬ В ПРАГУ!!! Почему сразу, честно не сказать — люди, самолет вылетит через полдня??? Ну, понятно, 1 июля финал евро, возили нашим самолетов чартерами болельщиков по домам, с нас то деньги уже собраны, можем и посидеть. Прилетел самолет в 21 час, и когда мы в него уселись — начался дождь с грозой. Вылет состоялся около 23.00. Нужно ли рассказывать, в каком состоянии были пассажиры… Кстати, я даже домой не могла позвонить, потому что деньги на чешской карточке у меня закончились, а чтобы пополнить ее- надо было пересечь границу Шенгена назад… Мы прилетели в Киев через 2 часа после того, как уехал наш поезд Киев -Одесса, позже 2 часов ночи.Кстати, представительница аэросвита в Праге на мой вопрос о том, что нам делать в двумя детьми ночью в Борисполе, если мы уже опоздали на поезд ответила, что это мои проблемы и нужно было делать «запас» времени. Видимо, летая аэросвитом, запас должен быть сутки и более, 6 часов недостаточно?? Но ведь это РЕГУЛЯРНЫЙ РЕЙС и погодные условия в 15.30 были отличные!!! В Борисполе по прилету к представителю аэросвита пробиться было невозможно, очередь рыдающих мам с грудными детьми и опоздавших на рейс в Москву, Казахстан и пр. была бесконечной, мы не выдержали и уехали искать ночлег. С огромным трудом уехали на следующий день в Одессу, вобщем прекрасный отдых был очень испорчен «сервисом» аэросвита. Вчера отправила этот отзыв на сайт аэросвита с вопросом- не хотят ли они нам компенсировать хотя бы стоимость билетов на фирменный поезд Киев-Одесса, потому что пропавший в аэропорту день жизни компенсировать невозможно. Мой отзыв на сайте аэросвита был удален. Видимо, это их метод улучшения сервиса… Никогда не летайте аэросвитом!!! Выбирайте другого перевозчика, другой маршрут, плывите, идите пешком, но не имейте дело с аэросвитом!!!
avatar

odessitka

  • 9 июля 2012, 17:31
+
0
Летела из Москвы в Донецк в феврале и апреле: рейсы VV-306, VV-301. И что могу сказать: в феврале эта, с позволения сказать, авиакомпания, не предоставила пассажирам даже воды, которые, отмечу, заплатили не такие уж и маленькие деньги за авиабилеты — по крайне мере, цены у них не ниже, чем у других авиаперевозчиков, а то и выше!!! Вы только представьте: даже воды не было на борту! Аппелировали к каким-то непонятным техническим проблемам (какие такие на… ер проблемы могут быть, не война же, чтобы воды даже не было). Я молчу про взрослых, а как дети, которые тоже были на борту???!!!

Предлагали воспользоваться компенсацией в виде бонусных баллов, хотя, какие нафиг бонусные баллы, когда мне хотелось пить и есть «здесь и сейчас».

Технические проблемы продолжились и в апреле, когда была вода и стюардессы предлагали ее в этот раз, но еды так и не было. Вот так. Предполагаю, что ВОРОВСТВО чистой воды за счет средств клиентов.
avatar

Lybov

  • 30 июля 2012, 16:47

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.